¿Cuáles son las formas de pago?

Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria al número de cuenta que les aparecerá en el presupuesto solicitado.

¿Cuáles son los métodos de envío?

• Envío por agencia: El costo variará en función de la distancia de destino, del peso y dimensiones de cada artículo.
• Recogida en almacén: Siempre gratuito, con entrega en 2-5 días laborables. Localización aquí

Estos plazos podrán variar en caso de falta de disponibilidad de material en nuestros almacenes y de la envergadura del trabajo.

¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?

En el momento en que su pedido salga de nuestro almacén recibirá un email informativo. Asimismo, recibirá un email y/o sms de la empresa de transporte informando sobre la entrega de su pedido. En caso de que la entrega se realice desde nuestros almacenes, recibirá un email informando de su disponibilidad.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo aproximado de entrega es de 3 a 5 días laborables, desde la salida de nuestro almacén. Este plazo puede variar en envíos realizados en períodos festivos así como a aquellos países que conlleven gestión aduanera.

¿Qué es una copia Fine Art?

La copia Fine Art es aquella que además de reproducir fidedignamente su origen (ya sea negativo o digital) ofrece a su comprador unas determinadas características de durabilidad.

Hasta hace poco tiempo, en la era analógica, éramos conscientes que en la realización de una copia se generaba una pérdida de información, o sea que el papel no era capaz de reproducir la totalidad de información que poseía el negativo. Con las impresoras, de inyección de tinta, actuales éste problema está más que superado ya que las impresiones digitales son una transferencia total de la información contenida en el archivo.

La Durabilidad de una copia Fine Art ha de ser superior a 100 años y para ello se hace preciso el uso de tintas de pigmento, que ofrece mayor resistencia al efecto de la luz y el uso de papeles libres de ácidos, que presenten estabilidad química.

Otros requisitos que deben reunir los papeles Fine Art son los siguientes:

• Densidad máxima de negro: 2.5
• Resistencia a la Luz: Mínimo de 100 años
• Resistencia al envejecimiento: Ph neutro
• Ink Limit: 200%
• Háptica: Resistencia al agua
• Óptica: Alta calidad de blanco y grado de reflexión
• Grosor: Gramaje mínimo de 250 g/m2
• Opacidad: En función del grosor, mínimo 96%

¿Cómo puedo conservar mis Giclées en condiciones óptimas?

Para la buena conservación de una copia Fine Art se es necesario protegerla de la acción de los agentes atmosféricos. Los factores a tener en cuenta son los siguientes:

• La incidencia de la luz. Se debe proteger la copia, expuesta, de la acción de los rayos ultravioleta mediante un vidrio o un metacrilato con protección UV. Evitar la incidencia directa de los rayos solares.
• Temperatura. La temperatura idónea para una óptima conservación debe estar comprendida entre 15 y 30 grados centígrados.
• Humedad relativa. La humedad relativa del ambiente debe estar comprendida entre 35% y 65%.

¿Qué cuidados requieren las obras laminadas en metacrilato?

El metacrilato es un excelente material, ligero, resistente a los rayos ultravioleta que presenta una gran resistencia al impacto.

Al igual que el cristal presenta una alta transparencia y brillo pero su dureza  es menor, resultando sensible a rozaduras y arañazos. Para mantener en perfecto estado nuestras obras de metacrilato es preciso no tocarlas sin la protección de guantes de algodón para evitar marcas de huellas dactilares. Para su limpieza se recomienda usar, exclusivamente, alcohol de quemar y un trapo de algodón. Limpiar suavemente sin presionar en exceso.

¿Cómo puedo enviar mis archivos?

Los archivos deben ser enviados al siguiente correo electronico: francisco@alesdigital.com, preferiblemente en formato TIF ,ó PSD. No olvide especificar las medidas de impresión, tipo de papel, acabado etc…

¿A qué tamaño debo  enviar los archivos?

El tamaño del archivo debería ser el correspondiente al tamaño de impresión a una resolución comprendida entre 150 y 360 dpi.

¿Para reproducciones de arte es preciso llevar la obra física?

Si. Resulta imprescindible contar con la obra física para poder digitalizarla y para poder realizar los ajustes de color necesarios, teniendo la obra original como referente, al realizar las pruebas de impresión.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo en mal estado?

Cada artículo es revisado y embalado antes de salir de nuestras instalaciones. Si el artículo llegase roto o con desperfectos a consecuencia del transporte notifíquenoslo inmediatamente, sólo dispondremos de 24 horas para hacer las reclamaciones pertinentes a la empresa de transporte.

¿Qué garantías me ofrece Alés Digital?

Cada imagen recibida o impresa en Alés Digital, ya sea en forma de archivo digital, negativo, transparencia u obra original, es tratada con total confidencialidad y con el cuidado que toda obra de arte merece.

No se imprimirán, bajo ningún concepto, imágenes adicionales sin la autorización explícita del artista o agentes autorizados por éste.

Alés Digital mantendrá almacenados los archivos digitales a no ser que el artista nos solicite la destrucción de los mismos. El almacenamiento de archivos por nuestra parte, es de gran utilidad para facilitar futuras ediciones con la misma consistencia de color. Este servicio, gratuito para el artista, se efectuará de forma voluntaria, no pudiéndose considerar contractual para Alés Digital, pudiendo rescindir este servicio en cualquier momento sin previo aviso.

El envío de cualquier archivo digital, negativo, transparencia u obra original, significa la aceptación por parte del cliente de que en caso fortuito de accidente o deterioro, solo significará la sustitución en igual cantidad de soporte digital, negativo, transparencia o material físico. Exceptuando ésta sustitución material, queda excluida cualquier otra reclamación que pudiera surgir.

Alés Digital garantiza que en cada paso del proceso de impresión, se emplean sólo materiales de la más alta calidad disponibles en el mercado.

Alés Digital no se puede hacer responsable de los trabajos finales, una vez abandonan nuestras instalaciones, por causas ambientales como el agua o la luz, ni debido a una manipulación almacenaje o exposición incorrecta.